От редакции. Олеся Балакирева рассказала историю о некомпетентном мастере, который как-то ухитрялся чинить компьютеры («Страшная для женщины картина», №14). Но, оказывается, некомпетентность специалиста – далеко не самое страшное, что поджидает клиента в такой ситуации. Участники форума «Моей Семьи» поделились своими историями о ремонте компьютеров.
У меня после десяти лет работы сломался ноутбук. Сначала включался через раз, потом через пять раз, затем – через десять, а однажды не включился вообще. Что делать?
Полезла в интернет искать мастера из тех, кто может приехать срочно. Вызвала одного – в объявлении написано, что мастер не стремится обдирать клиентов, ему важнее, чтобы его пригласили ещё раз.
Приехал молодой мужик.
– Сколько будет стоить ремонт? – спрашиваю.
– От пяти тысяч.
Развинтил ноут.
– Давайте заодно и от пыли почистим.
– Давайте.
– Вот тут подпишите, где галочки.
Подписываю. Дура, знаю.
Ковыряется, ковыряется. Потом выдаёт прейскурант, а в нём карандашиком галочки поставлены. Смотрю, а там только чистка от пыли стоит 18 тысяч!
– Какая общая сумма? – начинаю нервничать.
– Потом-потом.
– Нет, скажите сейчас.
– Ну, тысяч тридцать пять.
У меня уже слёзы на глазах. Пишу близким, занимаю денег, мне их присылают… И тут мастер как бы между делом сообщает, что не всё может проверить в домашних условиях, рекомендует отдать ноутбук в сервис, а это от 10 тысяч.
Ноутбук он собрал, вроде работает. Я его выключаю, потом пробую включить, он не включается! Мастер юлит:
– Ну, это было один раз, я же вас предупредил, что нужно в сервис.
Отдаю 8 тысяч (ещё раз дура). Беру договор – а там не 35, а 41 тысяча!
– Я же вас предупредил, что тридцать пять – это примерно, – пожимает «спец» плечами.
Тут моё терпение лопается, и я предлагаю мастеру убираться ко всем чертям. А он заявляет, что никуда не уйдёт, ведь работа сделана (интересно, какая?), он сейчас звонит в полицию и заявляет, что клиент не хочет платить. Понимаю, что одна с ним не справлюсь, позвонила дяде и двоюродному брату, они приехали. Пока им дверь открывала, этот гад спрятал мой экземпляр договора и заявил, что покажет его только полиции.
Полтора часа этого типа не могли выставить из квартиры два здоровых мужика! Он упирался всеми копытами, говорил о сделанной работе, утверждал, что согласен получить 41 тысячу и «за свой счёт» закончить ремонт в сервисе. Брат с кем-то проконсультировался и сказал: мол, ты прейскурант показал после того, как развинтил ноутбук, а это мошенничество. Ты думал, что девочка здесь одна, а она не одна. Полиция сейчас и по более важным делам не сразу выезжает, а сюда она точно не поедет.
Отменил этот тип вызов в полицию и убрался с моими кровными 8 тысячами в кармане. Вот откуда такие берутся?
У брата нашёлся знакомый компьютерщик. Сказал, что мой ноутбук умер у него в руках – настолько он старый. Так что теперь у меня новый ноут. За 48 тысяч.
Дядя мне потом заметил:
– Надо же, этот тип так уверенно говорил!
У меня вообще сложилось впечатление, что этот гад подготовленный – явно прошёл какой-то психологический тренинг. Не меня же первую он вот так «обул». По одной методичке работают, негодяи!
Магдала
Позавчера мой компьютер приказал долго жить. Включаю, гудит, но вижу только чёрный экран. Я это уже проходила, посему на следующее утро раскрутила системный блок и начала протирать все вентиляторы от пыли. А за четыре года её там столько накопилось! Раньше такой номер проходил, но не в этот раз.
Открыла записную книжку и нашла номер мастера, которого вызывала девять лет назад и чьей работой была довольна – столько времени компьютер проработал без сбоев!
Звоню, а сама переживаю: за это время и коронавирус случился, и мобилизация (мастер – молодой человек), да и вообще человек мог номер сменить. Но, на моё счастье, мастер взял трубку.
– Алло! Антон, это вы? Я к вам несколько лет назад обращалась, и вот снова проблема…
Антон обалдел, что я нашла его номер – не выкинула и не забыла.
– Да вы что! – смеюсь. – Номера таких мастеров я ни за что не выкину!
Слава богу, у парня было свободное время. Ему 32, работает на себя – по части компьютеров и прочей техники. Вызвал такси и приехал ко мне из другого конца города. Такси туда и обратно я пообещала оплатить.
Мастер полез в компьютер.
– Полетела материнская плата, – вынес вердикт. – Нужно менять. Но сейчас вся начинка для компьютеров другая, другие порты, другая мощность. И под вашу конфигурацию новая «материнка» не подходит.
– А что же делать? – расстроилась я. – Бэушную искать?
– Лучше, конечно, новую.
К новой материнской плате пришлось докупать прочие новые компоненты. То есть Антон собрал мне полностью новый компьютер! Предварительно изучил совместимость порта для моего монитора. Он давно устарел, поскольку куплен в далёком 2009 году. Оказывается, под него нужен определённый разъём, который уже не ставят. Но Антон нашёл.
В нашем городе есть относительно дешёвый магазин компьютерной техники, мы туда отправились на такси. Платил Антон, но я его уверила, что потом с ним обязательно расплачусь. Пока добирались, мой заказ уже собрали. Обратно – тоже на такси. И молодой человек сразу принялся за сборку. Собрал, поставил мне «Виндоус 11». Затем установил антивирус, затем ещё кучу полезных программ, которыми я раньше пользовалась. На всё про всё ушло шесть часов, включая поездку в магазин. Антон сказал, что, если я надумаю менять монитор, то могу обратиться к нему – его знакомый продаёт мониторы по гуманным ценам.
Теперь о ценах. Покупка всех комплектующих обошлась в 22 тысячи 633 рубля. Не самое дешёвое Антон выбрал, но и не самое дорогое. Процессор порекомендовал брать покачественнее, что мы и сделали.
И о самом главном: мастер взял с меня лишь 5000 рублей, включая оплату четырёх поездок на такси, а это, между прочим, 1200 рублей. То есть за всю проделанную работу Антон взял с меня всего 3800!
Антон говорит: «Не понимаю, когда с людей дерут бешеные деньги ни за что». А я убедилась лично, что есть мастера, которые не наживаются на людях. Спрашиваю:
– Антон, как у тебя с заказами дело обстоит? Есть работа?
– Да полно заказов!
И это неудивительно.
Клевер Бело-Розовый
Год назад мне понадобилось перенести компьютер в другую комнату, разобраться с интернетом и переустановить пару программ. У меня есть «родной» мастер, но тогда он находился в другом городе. И я вызвала мастера из объявления – рекламки, которую сама же разношу по домам как почтальон.
Приехал мальчик, на вид около 22 лет. Приятный, спокойный. Тихонечко всё сделал. Программы переустанавливать не пришлось. Сказал, что поменял термопасту, почистил комп от пыли и ещё что-то. А потом достаёт договор и называет сумму: 11 тысяч! Это было так неожиданно, что мы с мужем просто засмеялись.
– А давайте я полицию вызову? – перешла в наступление. – А то вспомнила, что у нас здесь мошенники орудуют, бабулек разводят на деньги. Вы из этой команды, что ли? С какого перепугу я одиннадцать тысяч отдам ни за что?
– Да это я полицию вызову, вы мне платить не желаете! – упирается мальчик.
– Давайте.
Сидит, бубнит.
– Две тысячи в зубы – и свободен, – озвучиваю последнее предложение.
Ушёл. Наверное, неопытный мошенник попался, пинками из квартиры выставлять не пришлось.
Я подумаю
Как-то раз я сдала ноутбук в ремонт. Он, конечно, уже был старенький, однако покупать новый не очень хотелось. Ноутбук стал тормозить, грелся и периодически показывал синий экран.
Отнесла в ближайший сервис рядом с домом. Там его забрали на диагностику и обещали позвонить, назвать сумму за ремонт. Позвонили, сумму назвали – точно не помню, но по тем временам за эти деньги можно было купить новый компьютер, хоть и простенький. Отказываюсь: спасибо, я лучше новый куплю за эту цену. Едва озвучила свои намерения, мастер сразу снизил цену в три раза! Наплёл, что тогда не будет делать вот то и это. Ага, говорю, включаться-то будет и греться перестанет? Конечно, отвечает мастер. Ну, то есть это именно то, что и было нужно, а меня пытались надуть на цену нового ноутбука.
Ноутбук мастер починил, первое время он работал прекрасно. Но как подумаю, что обратишься за ремонтом – а тебя сразу начнут надувать и в уши лить, даже начинать не хочется. Склоняюсь к покупке новой техники.
Вид на море
К нам тоже пришёл такой «спец». Сидел с умным видом, что-то якобы делал, а потом выкатил стоимость ремонта в три раза выше заявленной. Благо я в компьютерных делах понимаю немного, поэтому спеца сразу послала. Получил ту сумму, которую изначально объявил. Конечно, возмущался, сопротивлялся. Даже предъявил расценки на работу в виде малюсенькой таблички в файле формата «эксель». То есть даже не распечатку – показал в телефоне. Такую табличку он мог прямо в нашей квартире набить за полминуты.
В принципе, всё, что мастер чинил, я могла бы и сама сделать, но муж тогда купил крутой компьютерный моноблок и очень над ним трясся, хотел, чтобы его посмотрел специалист. Потом супруг очень благодарил меня за то, что я этого «спеца» выставила из квартиры. Супруг за словом в карман не лезет, всегда уверен в себе и может за себя постоять. А тут растерялся и был готов заплатить названную мошенником сумму.
Я теперь бытовых специалистов ищу только в городской интернет-группе. Спрашиваю, кто способен помочь в таком-то вопросе, а потом ищу информацию о мастере. Смотрю, что про него раньше писали. Или спрашиваю в домовом чате по соседям. Может, у кого-нибудь есть знакомые.
Недавно начал «глючить» ноутбук. Просто выключался. Я поняла, что дело в вентиляторе, он просто не запускается. Понесла ноут ребятам, которых много лет знала. Объяснила проблему, попросила заменить кулер. Готова была к солидной сумме тысяч в пять. Звонят через день: ноутбук почистили, нормально запускается. «Ну, может, всё-таки кулер поменяете?» «Можем, но зачем? – удивляются ребята. – Он же работает. Сломается – поменяем».
Взяли с меня 500 рублей за чистку от пыли. Ни в какое другое место больше не понесу свой ноут или телефон. Честные люди и дорожат репутацией. Кстати, если менять кулер, это не больше тысячи, как сказали мастера.
Пока всё работает, а прошло около пяти месяцев.
Хотя у компьютерщиков вообще простор для мошенничества. Только успевай лапшу с ушей снимать. Компьютерный мастер в принципе всё может сделать на дому. Просто работает мошеннический расчёт, что люди не станут спорить. Многие и не спорят. Люди добровольно отдают миллионы каким-то непонятным голосам из телефона, а тут они у себя дома: вот мастер, так чётко говорит… Немало людей теряются и платят, иначе бы эти конторки давно позакрывались.
Уверена, если бы в это время дома находился широкоплечий мужчина, ещё и с бородой и грозным взглядом, прейскуранты и счета выглядели бы по-другому.
Тик-Так
Полезла в интернет искать мастера из тех, кто может приехать срочно. Вызвала одного – в объявлении написано, что мастер не стремится обдирать клиентов, ему важнее, чтобы его пригласили ещё раз.
Приехал молодой мужик.
– Сколько будет стоить ремонт? – спрашиваю.
– От пяти тысяч.
Развинтил ноут.
– Давайте заодно и от пыли почистим.
– Давайте.
– Вот тут подпишите, где галочки.
Подписываю. Дура, знаю.
Ковыряется, ковыряется. Потом выдаёт прейскурант, а в нём карандашиком галочки поставлены. Смотрю, а там только чистка от пыли стоит 18 тысяч!
– Какая общая сумма? – начинаю нервничать.
– Потом-потом.
– Нет, скажите сейчас.
– Ну, тысяч тридцать пять.
У меня уже слёзы на глазах. Пишу близким, занимаю денег, мне их присылают… И тут мастер как бы между делом сообщает, что не всё может проверить в домашних условиях, рекомендует отдать ноутбук в сервис, а это от 10 тысяч.
Ноутбук он собрал, вроде работает. Я его выключаю, потом пробую включить, он не включается! Мастер юлит:
– Ну, это было один раз, я же вас предупредил, что нужно в сервис.
Отдаю 8 тысяч (ещё раз дура). Беру договор – а там не 35, а 41 тысяча!
– Я же вас предупредил, что тридцать пять – это примерно, – пожимает «спец» плечами.
Тут моё терпение лопается, и я предлагаю мастеру убираться ко всем чертям. А он заявляет, что никуда не уйдёт, ведь работа сделана (интересно, какая?), он сейчас звонит в полицию и заявляет, что клиент не хочет платить. Понимаю, что одна с ним не справлюсь, позвонила дяде и двоюродному брату, они приехали. Пока им дверь открывала, этот гад спрятал мой экземпляр договора и заявил, что покажет его только полиции.
Полтора часа этого типа не могли выставить из квартиры два здоровых мужика! Он упирался всеми копытами, говорил о сделанной работе, утверждал, что согласен получить 41 тысячу и «за свой счёт» закончить ремонт в сервисе. Брат с кем-то проконсультировался и сказал: мол, ты прейскурант показал после того, как развинтил ноутбук, а это мошенничество. Ты думал, что девочка здесь одна, а она не одна. Полиция сейчас и по более важным делам не сразу выезжает, а сюда она точно не поедет.
Отменил этот тип вызов в полицию и убрался с моими кровными 8 тысячами в кармане. Вот откуда такие берутся?
У брата нашёлся знакомый компьютерщик. Сказал, что мой ноутбук умер у него в руках – настолько он старый. Так что теперь у меня новый ноут. За 48 тысяч.
Дядя мне потом заметил:
– Надо же, этот тип так уверенно говорил!
У меня вообще сложилось впечатление, что этот гад подготовленный – явно прошёл какой-то психологический тренинг. Не меня же первую он вот так «обул». По одной методичке работают, негодяи!
Магдала
Позавчера мой компьютер приказал долго жить. Включаю, гудит, но вижу только чёрный экран. Я это уже проходила, посему на следующее утро раскрутила системный блок и начала протирать все вентиляторы от пыли. А за четыре года её там столько накопилось! Раньше такой номер проходил, но не в этот раз.
Открыла записную книжку и нашла номер мастера, которого вызывала девять лет назад и чьей работой была довольна – столько времени компьютер проработал без сбоев!
Звоню, а сама переживаю: за это время и коронавирус случился, и мобилизация (мастер – молодой человек), да и вообще человек мог номер сменить. Но, на моё счастье, мастер взял трубку.
– Алло! Антон, это вы? Я к вам несколько лет назад обращалась, и вот снова проблема…
Антон обалдел, что я нашла его номер – не выкинула и не забыла.
– Да вы что! – смеюсь. – Номера таких мастеров я ни за что не выкину!
Слава богу, у парня было свободное время. Ему 32, работает на себя – по части компьютеров и прочей техники. Вызвал такси и приехал ко мне из другого конца города. Такси туда и обратно я пообещала оплатить.
Мастер полез в компьютер.
– Полетела материнская плата, – вынес вердикт. – Нужно менять. Но сейчас вся начинка для компьютеров другая, другие порты, другая мощность. И под вашу конфигурацию новая «материнка» не подходит.
– А что же делать? – расстроилась я. – Бэушную искать?
– Лучше, конечно, новую.
К новой материнской плате пришлось докупать прочие новые компоненты. То есть Антон собрал мне полностью новый компьютер! Предварительно изучил совместимость порта для моего монитора. Он давно устарел, поскольку куплен в далёком 2009 году. Оказывается, под него нужен определённый разъём, который уже не ставят. Но Антон нашёл.
В нашем городе есть относительно дешёвый магазин компьютерной техники, мы туда отправились на такси. Платил Антон, но я его уверила, что потом с ним обязательно расплачусь. Пока добирались, мой заказ уже собрали. Обратно – тоже на такси. И молодой человек сразу принялся за сборку. Собрал, поставил мне «Виндоус 11». Затем установил антивирус, затем ещё кучу полезных программ, которыми я раньше пользовалась. На всё про всё ушло шесть часов, включая поездку в магазин. Антон сказал, что, если я надумаю менять монитор, то могу обратиться к нему – его знакомый продаёт мониторы по гуманным ценам.
Теперь о ценах. Покупка всех комплектующих обошлась в 22 тысячи 633 рубля. Не самое дешёвое Антон выбрал, но и не самое дорогое. Процессор порекомендовал брать покачественнее, что мы и сделали.
И о самом главном: мастер взял с меня лишь 5000 рублей, включая оплату четырёх поездок на такси, а это, между прочим, 1200 рублей. То есть за всю проделанную работу Антон взял с меня всего 3800!
Антон говорит: «Не понимаю, когда с людей дерут бешеные деньги ни за что». А я убедилась лично, что есть мастера, которые не наживаются на людях. Спрашиваю:
– Антон, как у тебя с заказами дело обстоит? Есть работа?
– Да полно заказов!
И это неудивительно.
Клевер Бело-Розовый
Год назад мне понадобилось перенести компьютер в другую комнату, разобраться с интернетом и переустановить пару программ. У меня есть «родной» мастер, но тогда он находился в другом городе. И я вызвала мастера из объявления – рекламки, которую сама же разношу по домам как почтальон.
Приехал мальчик, на вид около 22 лет. Приятный, спокойный. Тихонечко всё сделал. Программы переустанавливать не пришлось. Сказал, что поменял термопасту, почистил комп от пыли и ещё что-то. А потом достаёт договор и называет сумму: 11 тысяч! Это было так неожиданно, что мы с мужем просто засмеялись.
– А давайте я полицию вызову? – перешла в наступление. – А то вспомнила, что у нас здесь мошенники орудуют, бабулек разводят на деньги. Вы из этой команды, что ли? С какого перепугу я одиннадцать тысяч отдам ни за что?
– Да это я полицию вызову, вы мне платить не желаете! – упирается мальчик.
– Давайте.
Сидит, бубнит.
– Две тысячи в зубы – и свободен, – озвучиваю последнее предложение.
Ушёл. Наверное, неопытный мошенник попался, пинками из квартиры выставлять не пришлось.
Я подумаю
Как-то раз я сдала ноутбук в ремонт. Он, конечно, уже был старенький, однако покупать новый не очень хотелось. Ноутбук стал тормозить, грелся и периодически показывал синий экран.
Отнесла в ближайший сервис рядом с домом. Там его забрали на диагностику и обещали позвонить, назвать сумму за ремонт. Позвонили, сумму назвали – точно не помню, но по тем временам за эти деньги можно было купить новый компьютер, хоть и простенький. Отказываюсь: спасибо, я лучше новый куплю за эту цену. Едва озвучила свои намерения, мастер сразу снизил цену в три раза! Наплёл, что тогда не будет делать вот то и это. Ага, говорю, включаться-то будет и греться перестанет? Конечно, отвечает мастер. Ну, то есть это именно то, что и было нужно, а меня пытались надуть на цену нового ноутбука.
Ноутбук мастер починил, первое время он работал прекрасно. Но как подумаю, что обратишься за ремонтом – а тебя сразу начнут надувать и в уши лить, даже начинать не хочется. Склоняюсь к покупке новой техники.
Вид на море
К нам тоже пришёл такой «спец». Сидел с умным видом, что-то якобы делал, а потом выкатил стоимость ремонта в три раза выше заявленной. Благо я в компьютерных делах понимаю немного, поэтому спеца сразу послала. Получил ту сумму, которую изначально объявил. Конечно, возмущался, сопротивлялся. Даже предъявил расценки на работу в виде малюсенькой таблички в файле формата «эксель». То есть даже не распечатку – показал в телефоне. Такую табличку он мог прямо в нашей квартире набить за полминуты.
В принципе, всё, что мастер чинил, я могла бы и сама сделать, но муж тогда купил крутой компьютерный моноблок и очень над ним трясся, хотел, чтобы его посмотрел специалист. Потом супруг очень благодарил меня за то, что я этого «спеца» выставила из квартиры. Супруг за словом в карман не лезет, всегда уверен в себе и может за себя постоять. А тут растерялся и был готов заплатить названную мошенником сумму.
Я теперь бытовых специалистов ищу только в городской интернет-группе. Спрашиваю, кто способен помочь в таком-то вопросе, а потом ищу информацию о мастере. Смотрю, что про него раньше писали. Или спрашиваю в домовом чате по соседям. Может, у кого-нибудь есть знакомые.
Недавно начал «глючить» ноутбук. Просто выключался. Я поняла, что дело в вентиляторе, он просто не запускается. Понесла ноут ребятам, которых много лет знала. Объяснила проблему, попросила заменить кулер. Готова была к солидной сумме тысяч в пять. Звонят через день: ноутбук почистили, нормально запускается. «Ну, может, всё-таки кулер поменяете?» «Можем, но зачем? – удивляются ребята. – Он же работает. Сломается – поменяем».
Взяли с меня 500 рублей за чистку от пыли. Ни в какое другое место больше не понесу свой ноут или телефон. Честные люди и дорожат репутацией. Кстати, если менять кулер, это не больше тысячи, как сказали мастера.
Пока всё работает, а прошло около пяти месяцев.
Хотя у компьютерщиков вообще простор для мошенничества. Только успевай лапшу с ушей снимать. Компьютерный мастер в принципе всё может сделать на дому. Просто работает мошеннический расчёт, что люди не станут спорить. Многие и не спорят. Люди добровольно отдают миллионы каким-то непонятным голосам из телефона, а тут они у себя дома: вот мастер, так чётко говорит… Немало людей теряются и платят, иначе бы эти конторки давно позакрывались.
Уверена, если бы в это время дома находился широкоплечий мужчина, ещё и с бородой и грозным взглядом, прейскуранты и счета выглядели бы по-другому.
Тик-Так
Фото: Shutterstock/FOTODOM
Свежие комментарии